Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: März 2024

§ 1 Zustandekommen eines Beratungs- oder Coachingvertrages

Diese AGB regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen Melanie Wiegand und dem/der Klient*in als Beratungsvertrag im Sinne §§ 611 ff Bürgerliches Gesetzbuch (BGB), soweit zwischen den Vertragsparteien nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde.
Familien- und Schlafberaterin Melanie Wiegand führt Coaching, Kurse und sonstige Veranstaltungen gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) durch.
Ein Vertrag kommt durch die Auftragserteilung des Klienten sowie die entsprechende Auftragsannahme von Melanie Wiegand zustande.
Als Klient*in können Sie Coaching in Form von buchbaren Einzelgesprächen oder Paketen (wie auf der Website angeboten) in Anspruch nehmen. Eine Beratung oder ein Coaching ersetzt keine gründliche körperliche Untersuchung und Behandlung durch einen Arzt oder eine Ärztin. Bei Beschwerden mit Krankheitswert ist der / die Klient*in ausdrücklich aufgefordert, sich in die Behandlung eines Arztes / einer Ärztin zu begeben.
Gemäß §1 Psychotherapeutengesetz der Bundesrepublik Deutschland wird eine Psychotherapie durch Melanie Wiegand ausdrücklich ausgeschlossen und soll / kann auch nicht ersetzt werden. Zur Dienstleistung zählt nicht die Tätigkeit zur Feststellung, Heilung oder Linderung von Störungen mit Krankheitswert oder die Heilbehandlung von psychischen Störungen.

§ 2 Gesundheitszustand

Der/die Klient*in versichert, dass er an keiner Erkrankung leidet, die seine/ihre Geschäftsfähigkeit beeinträchtigt oder die einer Beratung oder einem Coaching aus medizinisch-psychologischen Gründen zurzeit entgegensteht. Sollte aktuell eine Psychotherapie in Anspruch genommen werden, (oder angeraten sein) bestätigt der/die Klient*in, dass er/sie dies Melanie Wiegand mitteilt und die behandelnde Therapeut*in über die Beratung (Art, Themen, Ziel, u. a.) dauerhaft informiert ist und dieser Beratung auch zustimmt.
Betreffend eines Schlafcoachings für Babys und Kinder bestätigt der der/die Klient*in

2.1. dass das Kind regelmäßig vom Kinderarzt untersucht wird, alle U-Untersuchungen nach Plan durchgeführt wurden und werden und alle bekannten Krankheiten oder etwaige Einschränkungen des Kindes VOR der Buchung eines Coachings Melanie Wiegand mitgeteilt werden.

2.2. dass das Kind sich (außer in 2.1 genannten Fällen) nicht in medizinischer Behandlung befindet und auch nicht frisch geimpft ist.

§ 3 Beratungsausschluss

Sollte Melanie Wiegand im Beratungsgespräch den Eindruck gewinnen, dass der/die Klient*in psychiatrische Auffälligkeiten zeigt oder verwirrt ist, wird das Beratungsgespräch mit dem Hinweis, sich in eine entsprechende Behandlung zu begeben, abgebrochen.
Sollte Melanie Wiegand im Beratungsgespräch den Eindruck gewinnen, dass der/die Klient*in alkoholisiert oder unter Drogeneinfluss steht, wird die Beratung/das Coaching abgebrochen.
Darüber hinaus werden Beratungen/Coachings sofort abgebrochen, wenn der/die Klient*in religiös fanatische, sexistische oder rassistische Äußerungen und/oder Beschimpfungen vornimmt.

§ 4 Haftung

Melanie Wiegand verpflichtet sich, Coaching, Workshops etc. nach bestem Wissen und Gewissen sorgfältig durchzuführen. Eine Gewährleistung für Erfolg des Coachings bzw. bei Veranstaltungen gibt es nicht. Eine Haftung wird ausgeschlossen. Vom Ausschluss ausgenommen ist Vorsatz und grobe Fährlässigkeit.
Der Klient bestätigt mit der Terminvereinbarung bzw. Anmeldung zu Veranstaltungen, selbstverantwortlich zu handeln und den Anbieter von Haftungsansprüchen (wie oben beschrieben) freizustellen. Der Klient erkennt an, für seine körperliche und psychische Gesundheit in vollem Maße selbstverantwortlich zu sein und für eventuelle verursachte Schäden selbst aufzukommen.
Der Klient erkennt weiter an, dass alle Schritte und Maßnahmen, die im Rahmen des Coachings von ihm unternommen werden, nur in seinem eigenen Verantwortungsbereich liegen.

§ 5 Datenschutz/ Schweigepflicht

Der Klient ist damit einverstanden, dass personenbezogene Daten gespeichert und im Rahmen des Beratungsverhältnisses bearbeitet werden. Alle personenbezogenen Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt und ohne die ausdrückliche Zustimmung weder bezüglich der Inhalte der Beratungen und Behandlungen sowie deren Begleitumstände, noch bezüglich Ihrer persönlichen Verhältnisse Auskünfte an Dritte erteilt.
Melanie Wiegand verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen beruflichen, betrieblichen und privaten Angelegenheiten des Klienten auch nach der Beendigung des Vertrages Stillschweigen zu bewahren.
Die umfassende Schweigepflicht kommt nicht zur Anwendung, wenn Melanie Wiegand aufgrund gesetzlicher Vorschriften zur Weitergabe der Daten verpflichtet ist – beispielsweise bei Meldepflicht auf behördliche oder gerichtliche Anordnung.
Dies gilt auch bei Auskünften an Personensorgeberechtigte (d.h. Erziehungsberechtigte, Vormünder oder gesetzliche Betreuer), nicht aber für Auskünfte an Ehegatten, Verwandte oder Familienangehörige.
Dies gilt ferner nicht, wenn in Zusammenhang mit der Beratung oder Coaching persönliche Angriffe gegen Melanie Wiegand oder ihre Berufsausübung stattfinden und sie sich mit der Verwendung zutreffender Daten oder Tatsachen entlasten kann.

§ 6 Beratungserfolg – Ziele

Melanie Wiegand kann den gewünschten oder geplanten Erfolg oder das Erreichen vereinbarter Ziele in der gemeinsamen Arbeit nicht garantieren. Beide Parteien arbeiten jedoch nach bestem Wissen und Können daran, dass möglichst bald ein Beratungserfolg eintritt.

§ 7 Angebote, Honorar und Zahlungsbedingung

Die Angebote sind freibleibend. Änderungen vorbehalten.
Für alle Angebote werden die auf der Website veröffentlichten und/oder in der Veranstaltungsausschreibung ausgewiesenen Honorare berechnet. Das Honorar wird mit dem ausgewiesenen Stundensatz und der tatsächlich angefallenen Zeit berechnet (außer bei Paketen).
Alle angegebenen Preise verstehen sich in EURO und enthalten keine gesetzliche Mehrwertsteuer (Kleinunternehmerregelung).
Die Bezahlung erfolgt nach schriftlicher Rechnungslegung auf das dort genannte Konto und vor dem Beratungstermin. Nach Rechnungsstellung ist innerhalb von 5 Tagen per Banküberweisung zu zahlen. Bei Zahlungsverzug werden Termine nicht reserviert.

§ 8a Termine, Ausfallhonorar und Rückerstattung

Mit der Vereinbarung eines Termins gehen Klient*in und Melanie Wiegand eine vertragliche Beziehung ein. Das Coaching findet in der Regel in den Räumen von Melanie Wiegand statt. Ausnahmen können nach Absprache und beiderseitigem Einverständnis individuell abgestimmt werden.
Bei Veranstaltungen werden Termin und Ort vom Coach festgelegt und vom Klienten akzeptiert. Die Anmeldung zu Veranstaltungen erfolgt ausschließlich schriftlich oder per E-Mail.
Ein Termin muss mind. 24 Stunden im Voraus abgesagt werden (rechtzeitige Abmeldung), wenn der/die Klient*in diesen nicht wahrnehmen kann.
Nimmt der/die Klient*in den vereinbarten Termin ohne rechtzeitige Abmeldung nicht wahr, wird ein Ausfallhonorar in Höhe des vereinbarten Stundenhonorars für die Dauer des geplanten Termins fällig. Dies hat keinen Einfluss auf eine evtl. Paket-Buchung, das Ausfallhonorar wird zusätzlich fällig, bei Erhaltung der Paket-Leistung.

Entschließt sich der/die Klient*in während des Beratungsvorgangs (bezogen auf eine Paket-Buchung zur Schlafberatung) zu einer Kündigung des Vertrages oder beendet Melanie Wiegand die Beratung vor Beratungsende, gelten folgende Rückerstattungsmodalitäten:
Hat die Auswertung der Schlafprotokolle stattgefunden, hiervon ist durch Einsendung der Schlafprotokolle durch den Klienten auszugehen, erstattet Melanie Wiegand Zwei Drittel des Paketpreises. 
Hat auch das Analysegespräch schon stattgefunden, erstattet Melanie Wiegand die Hälfte des Paketpreises. Ab der Übermittlung des Schritt-für-Schritt-Plans kann keine Rückerstattung mehr geltend gemacht werden.
Bei Kursen/Workshops die als Paket gebucht werden, ist die Erstattung einzelner Termine nicht möglich.
Weitere Ansprüche, insbesondere Schadensersatzansprüche können hieraus nicht geltend gemacht werden.

§ 8b Absage eines Coaching-Termins bzw. einer Veranstaltung durch den Coach

Der Coach hat das Recht, die Zusammenarbeit zu jedem beliebigen Zeitpunkt abzubrechen bzw. Coachingstunden/Veranstaltungen aus wichtigen Gründen – wie z. B. Erkrankung des Coaches oder höherer Gewalt – abzusagen. Berechnet werden dann nur die geleisteten Coachingstunden. Weitere Ansprüche, insbesondere Schadensersatzansprüche sind nicht möglich.
Im Fall eines Beratungsabbruchs (wie unter §3 geschildert) gilt dies nicht, berechnet wird dann die gesamte vereinbarte Coachingzeit für diesen Tag. Weitere Ansprüche, insbesondere Schadensersatzansprüche sind auch dann nicht möglich.
Für den Fall, dass die erforderliche Teilnehmerzahl einer Veranstaltung nicht erreicht wird oder eine Veranstaltung aus anderen Gründen abgesagt werden muss, wird der Klient frühestmöglich informiert und erhält die bereits gezahlte Teilnehmergebühr zurück. Weitere Ansprüche darüber hinaus bestehen nicht.

§ 9 Behandlungsdauer und Kündigung

Die Dauer und Termine der Beratungen werden zwischen den Vertragspartnern im Erstgespräch und nachfolgend in beiderseitigem Einvernehmen schriftlich oder per E-Mail vereinbart.
Beide Parteien sind berechtigt, den Beratungsvertrag wegen unüberbrückbaren Schwierigkeiten zu beenden.

§ 10 Überlassene Unterlagen

An allen im Zusammenhang mit der Auftragserteilung dem/der Klient*in überlassenen Unterlagen – auch in elektronischer Form –, z.B. Fragebögen zur Vorbereitung auf eine Schlaf-Analyse, behält Melanie Wiegand sich das Eigentums- und Urheberrecht vor. Diese Unterlagen dürfen Dritten nicht zugänglich gemacht werden, es sei denn, Melanie Wiegand erteilt dem/der Klient*in ihre ausdrückliche schriftliche Zustimmung.

§ 11 Erfüllungsort, Rechtswahl

Soweit sich aus dem Vertrag nichts anderes ergibt, ist Erfüllungs- und Zahlungsort der Geschäftssitz von Melanie Wiegand.
Für diesen Vertrag gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

§ 12 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages oder der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig oder nichtig sein oder werden, wird damit die Wirksamkeit des Vertrages insgesamt nicht tangiert. Die ungültige oder nichtige Bestimmung ist vielmehr in freier Auslegung durch eine Bestimmung zu ersetzen, die dem Vertragszweck am nächsten kommt.